Питання та відповіді
Відповіді на поширені запитання про отримання допомоги, підписання документів і підготовку фотозвіту
Як отримати допомогу?
Процес складається із шести етапів — від подання запиту до завершення проєкту.
- 1
Подання запиту
Заповніть форму на сайті або надішліть запит на help@sup-service.org, додавши опис потреби та необхідні документи.
- 2
Перевірка та уточнення
Ми перевіряємо документи, зв’язуємося з вами, уточнюємо потребу та допомагаємо підготувати офіційний запит для відкриття проєкту.
- 3
Підписання запиту
Ви отримуєте посилання на підготовлений документ і підписуєте його онлайн електронним підписом. Друкувати та надсилати паперові документи не потрібно.
- 4
Відкриття проєкту
Ми визначаємо орієнтовну вартість допомоги та відкриваємо проєкт. Якщо необхідні кошти вже є, переходимо до закупівлі. Якщо фінансування немає — відкриваємо благодійний збір.
- 5
Закупівля та доставка
Обираємо постачальника з урахуванням вартості, якості та строків постачання. Після оплати погоджуємо з вами спосіб і місце доставки.
- 6
Отримання та звітність
Після отримання допомоги ви надсилаєте фотозвіт і підписуєте акт приймання-передачі. Після цього проєкт вважається завершеним.
Як підписати документ електронним підписом?
Ви отримаєте посилання на документ. Відкрийте його та оберіть зручний спосіб підписання.
Спосіб 1. SmartID від ПриватБанку
1. Відкрийте посилання та натисніть «Підписати».
2. Оберіть «SmartID (ПриватБанк)».
3. Натисніть на QR-код.
4. Введіть пароль SmartID.
5. Натисніть «Продовжити».
6. Документ підписано.
Спосіб 2. Дія.Підпис
1. Відкрийте посилання та натисніть «Підписати».
2. Оберіть «Дія.Підпис», а потім — «Зчитати».
3. Натисніть на QR-код.
4. У застосунку Дія натисніть «Підписати».
5. Пройдіть перевірку особи.
6. Документ підписано.
Як підготувати фотозвіт?
Після отримання допомоги надішліть фотозвіт у месенджер, через який ви спілкуєтеся з Фондом, або на електронну пошту.
Фотозвіт підтверджує отримання допомоги та її цільове використання, а також дає змогу завершити звітність перед донорами.
Вимоги до фотозвіту
- 1
Представник у кадрі
На фото має бути особа, яка підписала запит і отримала допомогу.
- 2
Усе майно на одному фото
Покажіть усе отримане майно разом, щоб було видно його вид і кількість.
- 3
Видимий вміст
Розпакуйте упаковки та відкрийте чохли, але не порушуйте стерильне, герметичне або заводське пакування.
- 4
Безпечний фон
У кадрі не повинно бути документів, карт, номерів техніки, екранів із чутливою інформацією або деталей, за якими можна визначити місцезнаходження.
- 5
Військова форма
Військовослужбовцям бажано зробити фото у формі, якщо це безпечно.
- 6
Обличчя
Надішліть оригінальне фото. Перед публікацією Фонд приховає обличчя.
Зразок фотозвіту
Ваша безпека — наш пріоритет
- Оригінали фотозвітів використовуються для внутрішнього обліку та звітності Фонду.
- Перед публікацією ми приховуємо обличчя, персональні дані, геолокаційні та інші чутливі деталі.
- Фото без приховування обличчя публікуються лише за окремою згодою відповідної особи.
- Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності та обробки персональних даних.