Політика конфіденційності та обробки персональних даних
Дата останнього оновлення: 21 липня 2026 року
1. Загальні положення
Ця Політика пояснює, які персональні дані Благодійна організація «Міжнародний благодійний фонд «Служба Підтримки»» збирає та обробляє під час користування сайтом, подання запиту на допомогу або звернення до Фонду.
Володільцем персональних даних є Благодійна організація «Міжнародний благодійний фонд «Служба Підтримки»», код ЄДРПОУ 45245580, далі — Фонд.
Фонд обробляє персональні дані відповідно до законодавства України та, коли це застосовно, Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу — GDPR.
Саме користування сайтом не означає згоди на аналітичні файли cookie або іншу обробку, для якої потрібна окрема згода.
2. Які дані ми обробляємо
2.1. Дані, які ви надаєте
Під час подання запиту на допомогу Фонд може отримувати:
- прізвище, ім’я та по батькові;
- номер телефону та адресу електронної пошти;
- реквізити паспорта або ID-картки;
- РНОКПП;
- адресу зареєстрованого місця проживання;
- інформацію про військову частину або підрозділ;
- опис потреби та інші відомості, зазначені у зверненні;
- копії документів, необхідних для перевірки та розгляду запиту;
- інформацію, надану під час подальшого спілкування з Фондом.
Просимо не надавати дані та документи, які не стосуються вашого запиту.
2.2. Технічні дані
Під час користування сайтом можуть автоматично оброблятися:
- IP-адреса;
- тип браузера, пристрою та операційної системи;
- дата і час відвідування;
- адреси відвіданих сторінок;
- технічна інформація про запити та помилки;
- налаштування згоди на використання файлів cookie.
2.3. Аналітичні дані
За вашої згоди Google Analytics 4 може фіксувати перегляди сторінок, переходи, взаємодію з елементами сайту та проходження окремих кроків форми.
Фонд не передає до Google Analytics вміст форми, завантажені документи, контактні, паспортні або інші дані, за якими можна безпосередньо ідентифікувати заявника.
3. Мета і правові підстави обробки
Фонд обробляє персональні дані для:
- прийняття, перевірки та розгляду запитів на допомогу;
- підтвердження особи заявника та його належності до відповідного підрозділу;
- зв’язку із заявником;
- організації, доставки та документального оформлення допомоги;
- ведення обліку і звітності;
- виконання вимог законодавства;
- захисту сайту та інформаційних систем;
- аналізу й покращення роботи сайту.
Правовою підставою обробки залежно від її мети може бути:
- ваша згода;
- необхідність розгляду та виконання запиту;
- виконання вимог законодавства;
- законний інтерес Фонду, якщо він не переважає ваші права та свободи.
6. Строк зберігання
Фонд зберігає персональні дані стільки, скільки потрібно для:
- розгляду та виконання запиту;
- оформлення і підтвердження наданої допомоги;
- ведення обліку та звітності;
- виконання вимог законодавства;
- захисту прав і законних інтересів Фонду.
Після цього дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.
Аналітичні дані зберігаються протягом строків, установлених у налаштуваннях відповідних сервісів.
7. Захист персональних даних
Фонд застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від втрати, незаконного використання, зміни, розголошення, знищення та несанкціонованого доступу.
Доступ до даних обмежується відповідно до обов’язків уповноважених членів команди.
Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютної безпеки.
8. Ваші права
Ви маєте право:
- знати, які дані про вас обробляє Фонд, з якою метою та кому вони можуть передаватися;
- отримати доступ до своїх даних;
- вимагати виправлення неточних або неповних даних;
- заперечити проти обробки у випадках, передбачених законодавством;
- вимагати видалення даних, якщо немає законних підстав для їх подальшої обробки;
- відкликати раніше надану згоду;
- звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Якщо до обробки застосовується GDPR, ви також можете мати право на обмеження обробки, перенесення даних і подання скарги до відповідного наглядового органу.
Перед виконанням запиту щодо персональних даних Фонд може попросити вас підтвердити особу.
9. Обов’язковість надання даних
Надання персональних даних є добровільним. Водночас дані та документи, позначені у формі як обов’язкові, необхідні для перевірки й розгляду запиту.
Якщо їх не надано або вони є неповними, Фонд може не мати можливості розглянути запит чи надати допомогу.
Фонд не приймає рішень щодо заявників виключно за допомогою автоматизованої обробки.
Паспортні дані, РНОКПП, адреса проживання, контактна інформація та копії документів не публікуються у відкритому доступі.
Ім’я, фотографії або інші відомості, за якими можна ідентифікувати особу, можуть бути оприлюднені лише за наявності законної підстави або окремої згоди.
10. Зміни до Політики
Фонд може оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, роботи сайту або порядку обробки даних.
Актуальна редакція публікується на сайті із зазначенням дати останнього оновлення та набирає чинності з моменту публікації, якщо не зазначено інше.
11. Контактна інформація
З питань обробки персональних даних, відкликання згоди або реалізації ваших прав звертайтеся до Фонду:
Електронна пошта: office@sup-service.org
Телефон: +38 (093) 236-64-77